ご利用ガイド

お支払いについて

クレジットカードでのお支払い
クレジットカード(JCB・AMEX 一括払い)

代金引換
【業者】
ゆうパックコレクト

【備考】
当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。
是非、安心で便利な『代金引換』を御利用下さい。( ご利用は、現金払いのみとなります。)

【代引手数料料金表】
代金引換料260円(税込)が一律にかかります。

宅配便
【業者】
ゆうパック

配送料について

・ゆうパック 690円~

(税込)
北海道 1,070円 信越 740円
東北 740円 近畿 840円
北陸 740円 中国 970円
県内 690円 四国 970円
関東 740円 九州 1,170円
東海 740円 沖縄 1,290円

キャンセルについて

ご注文いただいてから、24時間以内でしたらキャンセルを承ります。
但し、24時間以内でも、すでに発送準備に入っているときはキャンセル不可。

返品について

初期不良、商品違いによる返品・交換
商品は厳重に検品・梱包の上出荷致しますが、万が一の配送事故、商品不良、商品違いなどございましたら、
お手数ですが、商品到着後5日以内に下記アドレスまでご連絡をお願い致します。
商品が、お手元に届きましたら必ず内容をご確認ください。
ご連絡先メールアドレス: shop@aoi-clinic.com

お客様都合による返品、交換について
お客様による返品希望の場合、当店へのご返送時の送料はお客様負担となります。(条件は下記を参照)
各種決済手数料はご返金対象外となりますのでご了承ください。
クレジット決済されたものはクレジット会社からの返金、代引きご利用の際は「銀行振り込み」にてご返金となります。

返品をご希望の場合は、商品到着後5日以内にメールにてご連絡ください。
当店より返品までの詳しい内容手順をお送りさせていただきます。
ご連絡の際には、ご注文者様のお名前、受注番号をお伝えください。

ご連絡先メールアドレス : shop@aoi-clinic.com

●ご注文頂きました商品が未使用品に限り、返品、交換を承ります。

【条件】
1.お送り致しました箱・包装紙にお入れください。
2.商品ラベル、付属品が元の状態である。 (切り離されている、もしくは紛失した場合は受け付ける事が出来ません。)
3.返品処理に必要の為、お届け時に同封いたしました納品書を必ず同梱ください。
4.ご返送の送料、返品に係る諸経費はお客様ご負担でお願い致します。
※上記をご参照ください。

以上の条件を満たしている場合に限りお受け付けさせて頂きます。
万一商品についてご不安な場合は、商品開封の際に、ご注意下さい。

■以下の場合はご返品・ご交換をお断りしております。
・開封・ご使用された商品。

・説明書や付属品等の同梱物のいずれか1つでも破棄または紛失された場合。

●返品連絡先
ご連絡先メールアドレス : shop@aoi-clinic.com
返送先住所 :〒104-0061 東京都中央区銀座5-5-13 坂口ビル5階
医療法人社団 祥葵会 あおいクリニック銀座 返品係宛

メールについての重要なお知らせ
弊社から送信されるメールが届かないケースが稀にございますので、下記の点をご確認下さいますようお願い致します。

迷惑フォルダ設定 迷惑メール防止機能強化のため、「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」に自動的に振り分けられてしまうことがあります。「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」内を、ご確認下さい。
容量不足 お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。
ご利用のメールサーバー運営者にお問合せ下さい。
ドメイン拒否 携帯電話等に転送や お知らせ(転送)する機能がある場合は、携帯電話等の設定でインターネットメールもしくはドメインの指定などで、メールを受信するように設定して下さい。
文字数エラー 携帯電話等の機種によっては文字数の多いメールは受け取らない場合もあります。
この場合もエラーとなりますのでご注意下さい。

現状ではプロバイダ等のシステムの問題の為、当店では解決はできないということをご理解頂きますようお願い致します。
通常ご注文から翌営業日以内に、お買い上げいただきましたお客さま宛てにドメイン[@aoi-clinic.com]よりご注文内容の確認と発送などに関してのメールを送らせていただいておりますが、当店からのメールが届いていないとのご連絡を頂いております。原因のひとつとして、フリーメールアドレスでのご利用やプロバイダーによるセキュリティーの強化等により、当店からのメールが迷惑メールと判断されてしまうなどの可能性がございます。お手数をお掛けいたしますが、ドメイン[@aoi-clinic.com]からのメールが受信できるように設定をお願い致します。

推奨ブラウザについて
あおいクリニック銀座では、コンテンツを正常にご覧になるために、下記のブラウザでのご利用を推奨しております。
推奨ブラウザ以外での閲覧・ご利用は、レイアウトが崩れるなど正確な表示ができない場合があります。あらかじめご了承下さい。

Windows版 Internet Explorer 9.0以上
FireFox 2.0以上
Opera 9.2以上
Safari 3.0以上
Google Chrome 1.0以上
Macintosh版 Safari 1.0以上

ご購入頂きましたお客様へ
商品に使用されています素材は個々に違います。
それぞれの素材の特性をご理解頂き、お取り扱いには十分ご注意ください。末永くご愛用頂ければ幸いです。

お問い合わせ先について
お問い合わせや注文に関しましては、翌営業日24時間以内にご連絡を心掛けております。
しかし上記の理由により、お客様へご連絡が届かない場合がございます。
2、3営業日内に、当店からご連絡がない場合は、お手数をお掛け致しますが、当店へ一度ご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

ご連絡先メールアドレス: shop@aoi-clinic.com